Política de
Privacidade

01

Informações que Coletamos

A VirtuaFlow coleta apenas as informações necessárias para a prestação dos nossos serviços de automação e integração de sistemas, incluindo integrações com a API do WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.).

• Dados de identificação: nome, número de telefone e endereço de e-mail fornecidos durante o cadastro ou uso do serviço.
• Dados de comunicação: mensagens trocadas por meio da integração com o WhatsApp Business API, utilizadas exclusivamente para a prestação do serviço solicitado.
• Dados de uso: informações sobre como você interage com nossa plataforma, incluindo logs de acesso, horários e funcionalidades utilizadas.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador.

02

Como Utilizamos as Informações

As informações coletadas são utilizadas para finalidades específicas e legítimas:

• Fornecer, operar e melhorar nossos serviços e funcionalidades
• Processar e entregar mensagens por meio da API do WhatsApp Business
• Responder a solicitações, dúvidas ou reclamações dos usuários
• Garantir a segurança e integridade da plataforma
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis
• Enviar comunicações sobre atualizações ou suporte técnico, quando autorizado

03

Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• Parceiros de tecnologia: provedores de infraestrutura e serviços de nuvem que nos auxiliam na operação, mediante acordos de confidencialidade.
• Meta Platforms, Inc.: como exigido para o funcionamento da API do WhatsApp Business, nos termos das políticas da plataforma.
• Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

04

Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com acesso restrito e protocolos de segurança atualizados. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Os dados são retidos pelo tempo necessário à prestação do serviço ou enquanto exigido por obrigação legal, sendo excluídos de forma segura após esse período.

05

Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar os dados que possuímos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos seus dados
• Obter informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros

06

Exclusão de Dados

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento. A exclusão será realizada no prazo de até 30 dias, salvo obrigações legais que exijam a retenção dos dados.

07

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso serviço pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, analisar o uso da plataforma e garantir a segurança. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, podendo isso afetar algumas funcionalidades.

08

Integrações com Terceiros

Nosso aplicativo integra-se à API do WhatsApp Business da Meta Platforms, Inc. O uso dessas integrações está sujeito às políticas de privacidade e termos de serviço da Meta. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de plataformas de terceiros.

09

Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso identifique tal situação, entre em contato para que possamos tomar as medidas cabíveis.

10

Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os usuários sobre alterações significativas por e-mail ou por meio de aviso em nossa plataforma. Recomendamos revisá-la regularmente.

11

Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco: